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小食坊市场管理与违规处理规范

小食坊市场管理与违规处理规范

第一章 适用范围与定义

第一条【适用范围】适用于小食坊所有会员。

第二条【定义】市场管理,指小食坊针对会员的风险行为采取的非扣分的管理措施。违规处理,指小食坊针对会员的违规行为采取的具有惩戒性质的处理措施。

 

第二章 原则

第三条【平等】会员在小食坊市场管理及违规处理的适用上一律平等。

第四条【减免、从轻等替代措施】除违反法律规定外,会员首次、非故意或轻微违规的,视具体情节享有减免、从轻、自检自查、教育学习等替代性处理的机会。

第五条【累犯从重、加重】会员累犯将从重或加重处理。

 

第三章 程序

第六条【来源】市场管理及违规处理的信息来源包括:

(一)小食坊平台基于大数据主动排查;

(二)行政管理部门的通报、通知;

(三)司法机关的法律文书;

(四)投诉、举报;

(五)新闻媒体曝光;

(六)检测报告;

(七)其他合法合规渠道。

第七条【判定】市场管理及违规处理的判定方式包括:

(一)国家行政管理部门、司法机关的认定;

(二)小食坊判定;

(三)大众评审判定。

第八条【处理】小食坊针对会员的违规行为先进行纠正,消除不利影响;同时,根据判定结果的情节严重程度,小食坊可采取如下市场管理或违规处理措施:

(一)公示警告;

(二)账户权限管控;

(三)经营权限管控;

(四)违规商品或信息处置;

(五)关联影响;

(六)其他处理措施。

第九条【通知】小食坊通常会对会员的市场管理及违规处理进行通知。

第十条【市场管理措施解除与违规申诉】

(一)针对市场管理措施,小食坊将视会员行为、商品及信息风险的消除情况,进行解除或部分解除;

(二)针对违规处理,会员在规定的期限内可发起申诉,小食坊根据申诉信息进行审核判断,申诉成立,撤销违规处理;逾期未申诉或申诉不成立,违规处理不中止、不撤销。

 

第四章 违规行为类型及扣分

第十一条【违规行为类型】会员违规行为分为出售假冒商品(即C类违规)、严重违规行为(即B类违规)及一般违规行为(即A类违规),三者独立扣分、分别累计、分别执行。

(一)出售假冒商品,指出售假